Ben je klaar voor de volgende stap met je bedrijf? Neem contact op!
Ben je klaar voor de volgende stap met je bedrijf? Neem contact op!
Business Succes Starts Hier
Ken jezezlf.
Zelfreflectie - kijk naar jezelf en weet met zekerheid of je goed bezig bent. Check op realistische resultaat wat andere over u en je bedrijf denken.
Waarom deze workshops?
We kennen allemaal Google Reviews. Leuk, maar dat is slechts een klein onderdeel. Meestal komt zo’n beoordeling sporadisch van een klant, en je weet vaak wie het geschreven heeft. Maar wat denken mensen écht over jouw zaak als ze anoniem hun mening mogen geven over verschillende aspecten waarop klanten je beoordelen? Eén test geeft al een indruk, maar meerdere testen geven een veel beter beeld van je zaak — en van jezelf. De waarheid durven zien is een krachtig hulpmiddel & instrument om te groeien. Want beter kan altijd.
Grote bedrijven doen dit voortdurend. Ze meten alles wat meetbaar is: de verkoop, de winst, de afhandeling, de klanttevredenheid en de wensen van hun klanten — en vaak nog veel meer. Daarvoor gebruiken ze dure software of schakelen ze gespecialiseerde beoordelingsbedrijven in die dit nauwkeurig opvolgen, zodat ze zich continu kunnen bijsturen.
Kleine eenmanszaken hebben die mogelijkheden meestal niet — financieel is dat gewoon niet haalbaar. Toch kan je dit wél doen, en zelfs heel goed, zonder dat het je iets kost.
In deze workshop leer je gratis tools gebruiken die je een helder beeld geven van je zaak.
Meten is weten — dat is één ding. Maar leren om de resultaten juist te interpreteren en er het positieve uit te halen, dát is wat we je ook gaan bijbrengen. En dat allemaal op een eenvoudige, praktische manier.
Overzicht workshops?
Vooreerst moeten we doelen bepalen. Je kunt bijna alles meten, maar er moet altijd een duidelijk doel zijn.
Wil je bijvoorbeeld je service verbeteren? Meer klanten aantrekken? Weten waar je pijnpunten liggen? Of gewoon nagaan: doe ik het wel goed?
Daarnaast is zelfreflectie belangrijk op de punten die elke dag een rol spelen in je zaak.
Om je hierbij te helpen, overlopen we eerst de basisaspecten van een klein bedrijf. Dat zijn zaken waarop je dagelijks moet letten, maar die door routine soms wat naar de achtergrond verdwijnen.
Hieronder vind je enkele voorbeelden.
Let op de hygiëne van de zaak!
69%Elk werk moet perfect zijn, niet snel tevreden!
92%Is de administratie in orde?
84%Luisten naar je klanten...
84%Sta je elke dag op met een glimlach?
70%We bekijken de term zelfreflectie en lichten toe wat dit betekent in de context van jouw beroep of bedrijf. Samen bespreken we deze inzichten, evenals eventuele pijnpunten, waarover je zeker bent of twijfelt en misschien waar je momenteel tegenaan loopt. Het is belangrijk om te weten dat we niet alleen algemene zelfreflectie of je bedrijf “tout court” kunnen meten. Je kunt bijvoorbeeld ook metingen doen wanneer je veranderingen wilt doorvoeren in je onderneming, zoals aanpassingen in processen of prijzen. Tijdens de workshop gaan we hier dieper op in. Kortom, het is essentieel om vooraf enkele duidelijke doelstellingen vast te leggen en samen te bespreken.
Zodra we jouw doelen hebben besproken, stellen we gerichte vragen op om de efficiëntie te meten. Hiervoor gebruiken we enkele praktische tools die ons helpen om deze metingen correct op te bouwen.
We werken met twee soorten software die gratis beschikbaar zijn, omdat onze workshops gericht zijn op kleine bedrijven. Er bestaan uiteraard gespecialiseerde softwarepakketten met veel geavanceerde functies, maar deze zijn vaak complex, duur en vooral ontwikkeld voor grote ondernemingen.
Wij kiezen voor eenvoud, efficiëntie en resultaat.
Op het net zijn er zeker wat mogelijkheden, maar we gaan ons beperken tot twee software instrumenten die perfect aanleunen om efficiëntie te meten en duidelijke resultaten te verkrijgen. Daarvoor basseren we op verschillende pijlers.
Overzicht workshop!
Lijsten zijn klaar, we moeten deze nu aanbieden an de mensen die ons moeten beoordedelen? Hoe gaan we dat doen? Wat willen we weten van wie? En via welke weg gaan we dit aanbieden.
Laat uw klanten ter plaatse een vragenlijst invullen. Maar hoe leggen we dit aan boord.
Via mailing kan je reklame maken, maar ook te weten komen wat mensen echt zoeken.
We zien veel verschijnen op sociale media, veel rommel, domme vragen of foute filmpjes. Wat kunnen waar plaatsen en is jouw content wel OK
Een website is ook een werkinstrument, een visitekaatjes van je zaak, maar ook een platform om klanten te lokken. Is deze informatie genoeg, of moeten daar meer mee doen.
Is je webshop duidelijke, zijn er genoeg producten, wat met de betaalmogelijkheden. We kunnen tal van vragen stellen waarop we zeker een antwoord willen weten, dus laat je gebruikers hun meening geven!
We adviseren u!
Tijdens de workshop meten en bespreken we alle eerste resultaten. Daarna zet je het traject verder in de praktijk. Na ongeveer drie maanden zul je al duidelijke inzichten en cijfers hebben over een groot deel van de mensen die je hebt bereikt. Deze resultaten bekijken we samen. Voor elke deelnemer voorzien we twee online opvolgmeetings: één na 3 maanden en één na 6 maanden. Voor elke sessie bezorg je ons vooraf jouw resultaten, zodat we deze tijdens het gesprek grondig kunnen analyseren en bespreken.
We evalueren samen de huidige resultaten en bekijken hoe je deze concreet kunt toepassen in je onderneming. We gaan na bij welke punten je daadwerkelijk veranderingen moet doorvoeren en welke aandachtspunten je enkel moet meenemen zonder drastische ingrepen te doen. Sommige klanten zullen immers altijd over bepaalde zaken klagen — prijzen zijn daar een klassiek voorbeeld van. Belangrijk is om te begrijpen hoe je een zwak oordeel kunt verbeteren zonder de kern van je aanbod te veranderen. Tijdens de workshop geven we je praktische inzichten en technieken om negatieve feedback om te zetten in duidelijke, haalbare verbeterpunten die passen bij jouw bedrijf.
We bekijken samen of er na de eerste periode merkbare veranderingen zijn. Hebben bepaalde aanpassingen geleid tot betere resultaten? Welke acties werken, en welke minder? Een belangrijk onderdeel van deze fase is dat we ook meten welke zaken je graag wilt veranderen. Maar de grote vraag blijft: gaan we die veranderingen effectief doorvoeren? Blijven we vasthouden aan het oorspronkelijke plan, of is bijsturen verstandiger? We bespreken hoe je anderen kunt overtuigen van noodzakelijke veranderingen, of hoe je net kunt beslissen om niet tegen de oordeelstroom in te gaan — maar er net in mee te bewegen. Je krijgt praktische tips en tricks om bewuste keuzes te maken, gebaseerd op cijfers, feedback en realistische verwachtingen.
Follow-up!!!
Uw beoordeling!
Al doende leer je.
In onze workshops pak je echte problemen uit je zaak aan. Je leert door te doen — en neemt de oplossingen meteen mee naar je bedrijf.
SKYLIS-GROUP - Copyright . All rights reserved.
Al doende leer je.
In onze workshops pak je echte problemen uit je zaak aan. Je leert door te doen — en neemt de oplossingen meteen mee naar je bedrijf.
