Ben je klaar voor de volgende stap met je bedrijf? Neem contact op!
We kennen allemaal Google Reviews. Leuk, maar dat is slechts een klein onderdeel. Meestal komt zo’n beoordeling sporadisch van een klant, en je weet vaak wie het geschreven heeft. Maar wat denken mensen écht over jouw zaak als ze anoniem hun mening mogen geven over verschillende aspecten waarop klanten je beoordelen? Eén test geeft al een indruk, maar meerdere testen geven een veel beter beeld van je zaak — en van jezelf. De waarheid durven zien is een krachtig hulpmiddel & instrument om te groeien. Want beter kan altijd.
Grote bedrijven doen dit voortdurend. Ze meten alles wat meetbaar is: de verkoop, de winst, de afhandeling, de klanttevredenheid en de wensen van hun klanten — en vaak nog veel meer. Daarvoor gebruiken ze dure software of schakelen ze gespecialiseerde beoordelingsbedrijven in die dit nauwkeurig opvolgen, zodat ze zich continu kunnen bijsturen.
Kleine eenmanszaken hebben die mogelijkheden meestal niet — financieel is dat gewoon niet haalbaar. Toch kan je dit wél doen, en zelfs heel goed, zonder dat het je iets kost.
In deze workshop leer je gratis tools gebruiken die je een helder beeld geven van je zaak.
Meten is weten — dat is één ding. Maar leren om de resultaten juist te interpreteren en er het positieve uit te halen, dát is wat we je ook gaan bijbrengen. En dat allemaal op een eenvoudige, praktische manier.
Vooreerst moeten we doelen bepalen. Je kunt bijna alles meten, maar er moet altijd een duidelijk doel zijn.
Wil je bijvoorbeeld je service verbeteren? Meer klanten aantrekken? Weten waar je pijnpunten liggen? Of gewoon nagaan: doe ik het wel goed?
Daarnaast is zelfreflectie belangrijk op de punten die elke dag een rol spelen in je zaak.
Om je hierbij te helpen, overlopen we eerst de basisaspecten van een klein bedrijf. Dat zijn zaken waarop je dagelijks moet letten, maar die door routine soms wat naar de achtergrond verdwijnen.
Hieronder vind je enkele voorbeelden.
Let op de hygiëne van de zaak!
69%Elk werk moet perfect zijn, niet snel tevreden!
92%Is de administratie in orde?
84%Luisten naar je klanten...
84%Sta je elke dag op met een glimlach?
70%We bekijken de term zelfreflectie en lichten toe wat dit betekent in de context van jouw beroep of bedrijf. Samen bespreken we deze inzichten, evenals eventuele pijnpunten, waarover je zeker bent of twijfelt en misschien waar je momenteel tegenaan loopt. Het is belangrijk om te weten dat we niet alleen algemene zelfreflectie of je bedrijf “tout court” kunnen meten. Je kunt bijvoorbeeld ook metingen doen wanneer je veranderingen wilt doorvoeren in je onderneming, zoals aanpassingen in processen of prijzen. Tijdens de workshop gaan we hier dieper op in. Kortom, het is essentieel om vooraf enkele duidelijke doelstellingen vast te leggen en samen te bespreken.
Zodra we jouw doelen hebben besproken, stellen we gerichte vragen op om de efficiëntie te meten. Hiervoor gebruiken we enkele praktische tools die ons helpen om deze metingen correct op te bouwen.
We werken met twee soorten software die gratis beschikbaar zijn, omdat onze workshops gericht zijn op kleine bedrijven. Er bestaan uiteraard gespecialiseerde softwarepakketten met veel geavanceerde functies, maar deze zijn vaak complex, duur en vooral ontwikkeld voor grote ondernemingen.
Wij kiezen voor eenvoud, efficiëntie en resultaat.
Op het net zijn er zeker wat mogelijkheden, maar we gaan ons beperken tot twee software instrumenten die perfect aanleunen om efficiëntie te meten en duidelijke resultaten te verkrijgen. Daarvoor basseren we op verschillende pijlers.
Overzicht workshop!
Lijsten zijn klaar, we moeten deze nu aanbieden an de mensen die ons moeten beoordedelen? Hoe gaan we dat doen? Wat willen we weten van wie? En via welke weg gaan we dit aanbieden.
We adviseren u!
Na elke workshop hebben we al enkele duidelijke resultaten. Soms zijn nog niet alle officiële cijfers beschikbaar, maar in de meeste gevallen kunnen we toch al een goed beeld schetsen van je situatie. De vraag is dan: wat ga je ermee doen?
Daar komt onze begeleiding in beeld. Met onze jarenlange ervaring geven we je gericht advies over de stappen die je nu het best kunt zetten. Je krijgt advies op maat, afgestemd op jouw bedrijf en jouw specifieke omstandigheden.
🔔We bespreken eerst je huidige situatie en bekijken samen de resultaten. Op basis daarvan kunnen we je al gerichte richtlijnen meegeven. We wijzen je op mogelijke valkuilen of risico’s, maar we erkennen ook de sterke punten en het inzicht dat je vandaag al hebt.
🔔 Om snel te kunnen ingrijpen wanneer nodig, vragen wij u elke maand gedurende het eerste kwartaal uw resultaten door te sturen. Zo kunnen we eventuele fouten tijdig corrigeren. Aan het einde van het eerste kwartaal evalueren we samen het geheel en bepalen we welke aanpassingen nog nodig zijn om uw winstgevendheid en efficiëntie verder te verbeteren.
🔔Na zes maanden geven we u een definitieve beoordeling!!